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先核对培养基、温度与气体条件是否与说明书一致；拍照记录培养现象并在 7 日内联系客服，经视频指导确认无法复苏的，无条件免费补发一支，并承担往返冷链费用。

到货后请立即镜检并在 24 小时内反馈照片。若污染或活率低于随货 COA 标称值，我们将安排第三方复核，界定责任后补发或退款，全程不需要客户承担检测费。

可以。质粒定制支持基因合成、克隆与测序验证一条龙；保藏代理覆盖国家保藏中心申请、生物材料寄存编号与合规出境送检，具体方案由项目工程师一对一跟进。

支持对公转账、高校经费卡与政采云渠道，开票内容为“生物试剂/细胞菌株”，专票普票均可，随发货信息 3 个工作日内寄出。

不可以。本站所有资源仅供科研使用（RUO），不得用于临床诊断、治疗或人体试验；相关衍生物的临床转化需自行完成合规申报。